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Reglamentos La Ruta Outdoor

Regulamentos para Trekking e Caminhadas

Na La Ruta Outdoor, priorizamos a segurança e o respeito pela natureza em todas as nossas atividades de trekking e caminhadas. A seguir, apresentamos as diretrizes que todos os participantes devem seguir para garantir uma experiência segura e responsável.

1. Respeito pelo ambiente natural
Não deixe rastros: recolha todos os resíduos que gerar e utilize recipientes para lixo, se necessário. Evite alterar o ambiente natural, incluindo a flora e a fauna.

Permita a fauna: não alimente animais selvagens e mantenha uma distância segura. Interagir com a fauna pode ser prejudicial tanto para os animais quanto para os seres humanos.

2. Segurança e bem-estar
Equipamento adequado: use roupas e calçados apropriados para as condições do terreno e do clima. Leve equipamentos básicos de segurança, como água, alimentos, kit de primeiros socorros e protetor solar.

Informe sobre condições de saúde: comunique ao guia qualquer condição médica que possa afetar sua participação na atividade.

3. Comportamento em grupo
Siga as instruções do guia: É essencial seguir as instruções do guia durante toda a atividade. Isso garante a segurança de todos os participantes.

Não se afaste do grupo: Fique perto do grupo e não se afaste sem avisar o guia. Em caso de emergência, é fundamental que todos permaneçam juntos.

4. Normas legais
Cumpra a legislação colombiana: respeite as normas e regulamentos estabelecidos nos parques nacionais e reservas naturais.

Conservação do patrimônio cultural: não toque nem altere elementos arqueológicos ou culturais que encontrar pelo caminho. Respeite a herança cultural e os locais sagrados.

5. Prevenção de riscos
Conheça o percurso: antes de iniciar a atividade, familiarize-se com o itinerário e o nível de dificuldade da trilha. Certifique-se de que ela se adapta às suas habilidades físicas.

Mantenha a comunicação: leve um dispositivo de comunicação adequado e mantenha o guia informado sobre qualquer problema que surgir durante a atividade.

6. Proibições
Proibido o uso de fogo: Não acenda fogueiras nem utilize fogões em áreas não autorizadas. Isso ajuda a prevenir incêndios florestais.

Evite o consumo de álcool e drogas: A segurança é nossa prioridade. Qualquer conduta que comprometa a segurança do grupo não será tolerada.

Regulamentos, Condições e Implicações para Viagens

Ao se inscrever em nossas rotas, você reconhece ter lido e compreendido as informações técnicas e os regulamentos, aceitando seu conteúdo. A seguir, apresentamos nossas normas:

Aceitação dos Regulamentos: O não cumprimento dos regulamentos pode resultar na expulsão do participante ou na suspensão da atividade, sem direito a reembolso ou compensação.

Condições Externas: A Ruta Outdoor se compromete a garantir o correto desenvolvimento das atividades, mas sob condições externas (problemas nas estradas, acidentes, desastres naturais, clima adverso, problemas de ordem pública), não se garante o desenvolvimento de todas as atividades, o que pode levar à sua suspensão ou cancelamento, sem direito a reembolso.

Avistamentos naturais: Não se garante o avistamento de fauna ou flora em seu habitat natural, como baleias, lobos marinhos ou atobás-de-patas-azuis.

Extração proibida: Não é permitida a extração de material arqueológico ou natural dos locais visitados.

Proibição de substâncias: Não é permitido o consumo de substâncias psicoativas ou alucinógenas durante toda a viagem.

Regulamento para Pagamentos e Inscrições

Inscrição: A inscrição através do formulário não garante a vaga. A reserva fica garantida após o pagamento e a confirmação da resposta ao e-mail.

Resposta à Inscrição: Nossa equipe responderá à inscrição em um prazo máximo de 24 horas. Se você não receber uma resposta, entre em contato conosco para resolver a situação.

Pagamentos de um dia: Os pagamentos para trekking ou passeios de um único dia devem ser feitos 100% em uma única transação.

Formas de pagamento: Aceitamos pagamentos por transferência virtual, aplicativo Bancolombia, depósito bancário ou PACs. Não aceitamos pagamentos em dinheiro, exceto em dólares para viagens internacionais.

Pagamentos para viagens: Para viagens nacionais e internacionais, é necessário um adiantamento de 50% para garantir a reserva, e o saldo restante deve ser pago em parcelas até no máximo 20 dias antes da partida. O não cumprimento deste prazo resultará na perda da reserva, sem direito a reembolso.

Regulamento para cancelamentos, alterações de data e reembolsos

Solicitações de cancelamento: Todos os cancelamentos ou alterações de data devem ser feitos por escrito e enviados para o nosso e-mail: info@larutaoutdoor.com.

Reembolsos após o início da atividade: Não serão feitos reembolsos ou compensações após o início da atividade.

Cancelamentos de Trekking Local: Para trekkings locais de um único dia, os cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Se este requisito for cumprido, será reembolsado 100% ou poderá ser utilizado o saldo para um próximo trekking (validade de 180 dias).

Cancelamentos de viagens nacionais: Os cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 25 dias de antecedência para ter direito a 80% do valor pago. Os cancelamentos feitos dentro deste prazo não terão direito a reembolso.

Cancelamentos de viagens internacionais: Estes podem ter regulamentos específicos de acordo com as condições dos fornecedores (companhias aéreas, parques nacionais, operadores turísticos). Os pagamentos iniciais para viagens internacionais serão utilizados estritamente para a reserva de passagens aéreas. Se o cancelamento for feito até um mês antes da viagem, 80% do valor será reembolsado, excluindo o custo das passagens aéreas. Não haverá reembolso se o cancelamento for feito com menos de um mês de antecedência.