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Reglamentos La Ruta Outdoor

Reglamentos para Trekking y Senderismo 

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En La Ruta Outdoor, priorizamos la seguridad y el respeto por la naturaleza en todas nuestras actividades de trekking y senderismo. A continuación, se presentan las pautas que todos los participantes deben seguir para garantizar una experiencia segura y responsable.

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1. Respeto por el Entorno Natural

  • No dejes huella: Recoge todos los desechos que generes y utiliza recipientes para basura si es necesario. Evita alterar el entorno natural, incluyendo flora y fauna.

  • Permite la fauna: No alimentes a los animales salvajes y mantén una distancia segura. Interactuar con la fauna puede ser perjudicial tanto para los animales como para los humanos.

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2. Seguridad y Bienestar

  • Equipo adecuado: Usa ropa y calzado apropiados para las condiciones del terreno y clima. Lleva equipo básico de seguridad como agua, alimentos, botiquín y protección solar.

  • Informar sobre condiciones de salud: Comunica al guía cualquier condición médica que pudiera afectar tu participación en la actividad.

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3. Comportamiento en Grupo

  • Seguir las instrucciones del guía: Es esencial acatar las indicaciones del guía durante toda la actividad. Esto garantiza la seguridad de todos los participantes.

  • No te separes del grupo: Mantente cerca del grupo y no te alejes sin notificar al guía. En caso de emergencia, es fundamental que todos permanezcan juntos.

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4. Normativas Legales

  • Cumple con la legislación colombiana: Respeta las normas y regulaciones establecidas en parques nacionales y reservas naturales.

  • Conservación del patrimonio cultural: No toques ni alters elementos arqueológicos o culturales que encuentres en el camino. Respeta la herencia cultural y los sitios sagrados.

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5. Prevención de Riesgos

  • Conoce el recorrido: Antes de iniciar la actividad, familiarízate con el itinerario y el nivel de dificultad del sendero. Asegúrate de que se ajuste a tus habilidades físicas.

  • Mantén comunicación: Lleva un dispositivo de comunicación adecuado y mantén informado al guía sobre cualquier problema que surja durante la actividad.

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6. Prohibiciones

  • Prohibido el uso de fuegos: No enciendas fogatas ni utilices estufas en áreas no autorizadas. Esto ayuda a prevenir incendios forestales.

  • Evita el consumo de alcohol y drogas: La seguridad es nuestra prioridad. Cualquier conducta que comprometa la seguridad del grupo no será tolerada.​

Reglamentos, Condiciones e Implicaciones para Viajes

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Al inscribirte en nuestras rutas, reconoces haber leído y comprendido la información técnica y la normativa, aceptando su contenido. A continuación, se presentan nuestras normas:

  1. Aceptación de Normativa: La falta de cumplimiento de la normativa puede resultar en la expulsión del participante o en la suspensión de la actividad, sin derecho a reembolso o compensación.

  2. Condiciones Externas: La Ruta Outdoor se compromete a garantizar el correcto desarrollo de las actividades, pero bajo condiciones externas (problemas viales, accidentes, desastres naturales, clima adverso, problemas de orden público), no se asegura el desarrollo de todas las actividades, lo que puede llevar a su suspensión o cancelación, sin derecho a reembolsos.

  3. Avistamientos Naturales: No se garantiza el avistamiento de fauna o flora en su hábitat natural, como ballenas, lobos marinos o piqueros de patas azules.

  4. Extracción Prohibida: No se permite la extracción de material arqueológico o natural de los lugares visitados.

  5. Prohibición de Sustancias: No se permite el consumo de sustancias psicoactivas o alucinógenas durante todo el desarrollo del viaje.

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Reglamento para Pagos e Inscripciones

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  1. Inscripción: La inscripción mediante el formulario no garantiza el cupo. La reserva queda asegurada una vez realizado el pago y confirmada la respuesta al correo.

  2. Respuesta de Inscripción: Nuestro equipo responderá la inscripción en un plazo máximo de 24 horas. Si no recibes respuesta, contáctanos para resolverlo.

  3. Pagos de Un Día: Los pagos para trekking o salidas de un solo día deben hacerse al 100% en una única transacción.

  4. Métodos de Pago: Aceptamos pagos por transferencia virtual, app Bancolombia, consignación bancaria o PACs. No se aceptan pagos en efectivo, excepto en dólares para viajes internacionales.

  5. Pagos para Viajes: Para viajes nacionales e internacionales, se requiere un abono del 50% para la reserva del cupo, y el saldo restante debe pagarse en cuotas hasta un máximo de 10 días antes de la salida. El incumplimiento de este plazo resultará en la pérdida del cupo sin derecho a reembolsos.

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Reglamento para Cancelaciones, Cambios de Fecha y Reembolsos

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  1. Solicitudes de Cancelación: Todas las cancelaciones o cambios de fecha deben hacerse por escrito y enviarse a nuestro correo: info@larutaoutdoor.com.

  2. Reembolsos tras Inicio de Actividad: No se realizarán reembolsos ni compensaciones una vez iniciada la actividad.

  3. Cancelaciones de Trekking Local: Para trekking locales de un solo día, las cancelaciones deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación. Si se cumple con este requisito, se reembolsará el 100% o se podrá utilizar el saldo para un próximo trekking (vigencia de 180 días).

  4. Cancelaciones de Viajes Nacionales: Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 25 días de anticipación para tener derecho al 80% del monto abonado. Las cancelaciones realizadas dentro de este plazo no tendrán derecho a reembolsos.

  5. Cancelaciones de Viajes Internacionales: Estas podrán tener reglamentos específicos según las condiciones de proveedores (aerolíneas, parques nacionales, tour operadores). Los abonos iniciales para viajes internacionales se utilizarán estrictamente para la reserva de tiquetes aéreos. Si la cancelación se realiza hasta un mes antes del viaje, se reembolsará el 80% del valor, excluyendo el costo de los tiquetes aéreos. No habrá reembolsos si la cancelación se realiza con menos de un mes de anticipación.

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